Kummerkasten

Einfach und unkompliziert loben, kritisieren oder interne Probleme melden.

Modul aktivieren

Um ein Modul zu aktivieren, gehe über die linke Seite zum Menüpunkt "Einstellungen". Von hier aus gelangst du zur Administrationsseite und kannst das Modul mit einem Klick auf das Steckersymbol aktivieren. Es kann sein, dass die Seiten neu geladen werden müssen. Dies wird dann angezeigt.

Moduleinstellungen

Sobald das Modul aktiv ist, findest du daneben die Einstellungen. Klicke auf den Button, um den Kummerkasten zu konfigurieren.

Folgende Einstellungsmöglichkeiten hast du:

• An wen sollen Einträge gestellt werden können

• Anonyme Einträge erlauben

• Einträge nach Gruppenhierarchie anzeigen

Eintrag erstellen

Um einen Beitrag im Kummerkasten zu erstellen, muss ein Teammitglied nur auf sein Profilbild klicken und "Kummerkasten" auswählen. Daraufhin öffnet sich ein Popup-Fenster.

Zuständigkeit

Als erstes wird das Mitglied gefragt welche Gruppen den Eintrag bearbeiten/sehen soll. Dies ist inbesondere bei internen Teambeschwerden wichtig.

Nachricht

Hier kann dein Teammitglied eine ausführliche Nachricht zu seinem Anliegen schreiben.

Anonyme Nachricht

Sofern vorher aktiviert, kann ein Mitglied auswählen, ob die Kummerkastennachricht anonym oder mit Benutzernamen veröffentlicht werden soll. Eine Antwort ist in jedem Fall möglich.

Wenn alles ausgefüllt wurde, kann die Nachricht nun abgeschickt werden.

Eintrag bearbeiten

Ein Teammitglied mit der entsprechenden Berechtigung sieht im Dashboard, sobald ein neuer Eintrag vorhanden ist. Ein Klick auf "Kummerkasten öffnen" zeigt alle Einträge an.

Antworten

Wählen Sie den entsprechenden Eintrag in der Übersicht aus. Die Kummerkasten-Nachricht deines Teammitglieds ist fett markiert. Du kannst antworten, indem du auf "Bearbeiten" klickst.

Anschließend kannst du eine anonyme Antwort an das entsprechende Teammitglied senden. Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um einen Chat handelt. Gib alle notwendigen Informationen und ggf. weitere Kontaktmöglichkeiten an. Mit Klick auf Absenden wird die Antwort abgeschickt.

Zu Dokumentationszwecken wird empfohlen, Screenshots des Eintrags zu machen.

Dein Teammitglied erhält die Antwort über seine TeamPanel-Benachrichtigungen.