Abrechnung & Plan-Verwaltung

Hier erfährst du, welche Pläne es gibt, wie die 14-tägige Testphase funktioniert und wo du Abonnement, Zahlungsmethoden und Rechnungen verwaltest.

Verfügbare Pläne

TeamPanel bietet vier Pläne – monatlich oder jährlich:

Bei jährlicher Zahlung sparst du etwa zwei Monate gegenüber der monatlichen Abrechnung.

Limits und Funktionsumfang (Mitglieder, Gruppen, Automatisierungen, To-do-Boards u. a.) unterscheiden sich je nach Plan. Die aktuelle Übersicht findest du auf der Preisseite.

14-Tage-Testphase

Für Starter, Pro und Expert kannst du einmal pro Team eine 14-tägige Testphase starten:

• Die Testphase gilt einmal pro Team und pro bezahltem Plan-Einstieg.
• Nach Ablauf der 14 Tage verlängert sich das Abonnement automatisch, sofern du nicht vorher kündigst.
• Der Free-Plan bleibt unbegrenzt nutzbar – ohne Testphase und ohne automatische Verlängerung.

Testphase starten oder Plan wechseln

Team-Administratoren und -Besitzer verwalten den Plan direkt im TeamPanel unter /plan:

1. Öffne die Plan-Seite deines Teams.
2. Wähle den gewünschten Tarif (Starter, Pro oder Expert).
3. Starte die Testphase bzw. bestätige das Upgrade.

Auf derselben Seite siehst du den aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum und kannst später Up- oder Downgrades vornehmen.

Zahlungsmethoden & Rechnungen (Account Panel)

Zahlungsdaten und Rechnungen liegen im Account Panel unter account.team-panel.com:

1. Melde dich an und öffne Abrechnung (Billing).
2. Du wirst zur Stripe-Kundenportal-Seite weitergeleitet.

Dort kannst du:

• Zahlungsmethoden hinzufügen, ändern oder entfernen
• aktive Abonnements einsehen
• vergangene Rechnungen anzeigen und herunterladen

Upgrade, Downgrade, Kündigung & Reaktivierung

Speicher nach einem Downgrade

Wenn der tatsächliche Team-Speicher das neue Limit überschreitet, beginnt eine 30-tägige Schonfrist, sobald die Überschreitung erfasst wird. Eine Kündigung allein startet die Frist nicht: Entscheidend sind der wirksame Plan und die aktuelle Belegung. Bereits überfüllte Teams erhalten bei Einführung der Bereinigung ebenfalls eine vollständige Frist.

Der gemeinsame Speicher umfasst Medien, Mitglieder-Dateien, ToDo-Anhänge und Backups. Während der Überschreitung sind neue Uploads gesperrt. Vorhandene Dateien bleiben während der Schonfrist mit den jeweiligen Berechtigungen zugänglich. Eine vorhandene Datei wird nicht allein deshalb gelöscht, weil sie das kleinere Dateigrößen-Limit pro Upload überschreitet.

Warnungen und Speicherverwaltung

Der Team-Owner erhält E-Mails zu folgenden Zeitpunkten, solange das Team über dem Limit liegt:

Die automatische Löschung beginnt frühestens nach Ablauf der Frist und mindestens 24 Stunden nach erfolgreicher Übergabe der letzten Warnung an den Mail-Dienst. Bei einem Versandfehler wird die Bereinigung angehalten und der Versand erneut versucht. Die Übergabe an den Mail-Dienst garantiert nicht, dass die Nachricht gelesen wurde.

Ein dauerhafter Hinweis im TeamPanel zeigt die Überschreitung. Der Owner und Mitglieder mit Superadmin sehen unter Speicher verwalten die Belegung je Quelle, den aktuellen Termin und die voraussichtlichen Löschungen. Andere Mitglieder sehen nur einen Hinweis, den Owner zu kontaktieren.

Du kannst jederzeit wieder upgraden: Öffne Plan erweitern oder lösche selbst nicht mehr benötigte Dateien im jeweiligen Modul. Sobald das Limit die Belegung wieder abdeckt, starten keine weiteren Löschvorgänge wegen dieser Überschreitung. Bereits gestartete Löschvorgänge können nicht mehr gestoppt werden. Ein kleines Upgrade, das nicht genug Speicher bereitstellt, setzt die Frist nicht zurück.

Welche Dateien werden gelöscht?

Die Bereinigung entfernt nur so viele Dateien, bis das Team das aktuelle Speicherlimit wieder einhält. Vor jeder weiteren Löschung werden Belegung und Plan erneut geprüft:

1. Alte Backups, zunächst unter Erhalt des neuesten Backups je Backup-Aufgabe.
2. Medien.
3. Anhänge abgeschlossener oder archivierter ToDos, einschließlich Aufgaben in archivierten Boards.
4. Übrige ToDo-Anhänge und Mitglieder-Dateien.
5. Die zunächst zurückgehaltenen neuesten Backups.

Innerhalb einer Stufe werden zuerst die ältesten Dateien entfernt. Vorschau und benötigte Löschmenge ändern sich mit der Belegung. Bei System-Backups können gemeinsam gespeicherte Daten dazu führen, dass erst nach dem Löschen feststeht, wie viel Speicher tatsächlich frei wird. Ein weiterer Downgrade darf die bereits angekündigte Frist nicht verkürzen; maßgeblich ist der aktuelle Termin in der Speicherverwaltung.